Huawei es una marca china potente a nivel internacional que al llegar a Perú se enfrentó con la difícil tarea de cambiar la percepción negativa de los usuarios frente a los productos chinos, además de competir con marcas fuertemente posicionadas en el mercado peruano. El concepto con el cual entra al mercado es “Let´s make it possible” por lo cual como parte de la estrategia de fidelización de usuarios en redes sociales se identifica y trabaja sobre sus valores de marca: innovación, calidad y accesibilidad.
Los retos que tenía El Grupo Ingenia eran desmitificar que la accesibilidad de costos no está ligada a la calidad, dejar de vender productos para vender beneficios y experiencia y rápida adaptabilidad frente a las actualizaciones de Facebook. Generando identificación con los usuarios a través de insights, buscando convertirlos en voceros de marca dándole un respaldo real y de valor.
La estrategia usada tuvo como objetivo digital conocer y fidelizar a los usuarios mostrando los beneficios de la marca a través de experiencia. Para el cumplimiento de este objetivo se utilizó marketing de contenido, de esta manera y sumando el nuevo escenario de Facebook (Pago por alcance) es que se generó la fórmula para alcanzar el objetivo: Post altamente creativos con Pauta Publicitaria en Horarios Estratégicos.
La solución y etapas claves en la ejecución fueron: Establecer pilares de comunicación teniendo como foco “innovación y experiencia para todos”. Restructuración de publicaciones, de 14 post a la semana con foco en venta de productos a 3 post a la semana con foco en beneficios y experiencia. Generación de publicaciones que conecten con los usuarios, mostrándoles el beneficio de los productos de manera no invasiva. Logrando una comunicación más cercana y generando comunidad para poder identificar intereses del público objetivo y potencializar nuestros pilares de comunicación.
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